НА СВЯЗИ
775 отзывов за все время
4,4
рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
97,1%
успешно обработанных заказов за 3 месяца
4,4
Рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
73,2%
63
8,1%
7
6,9%
6
3,4%
3
8,1%
7
97,1%
Успешно обработанных заказов за 3 месяца
Отзывы на магазин НА СВЯЗИ
775 отзывов за все время
Найдено 775 отзывов
Сбросить фильтр
Андрей, 2 дня назад
Некомпетентная хамоватая доставка.
Невежливое общение со стороны курьера.
Вскрытая упаковка (о чем предупрежден при формировании заказа), но отказ продемонстрировать отсутствие внешних повреждений со стороны курьера.
Отсутствие чека об оплате.
Роман, 7 дней назад
Онлайнер гуд, На связи--нет.
Заказал на онлайнере, заказ оформился быстро,оплату частями одобрили, всё отлично.Но конкретно магазин "На связи" свёл позитивные впечатления к нулю.Кофемашина перестала работать после первой чашки,была возвращена в магазин, где в течении меся мне не предоставили никакой информации,не звонили,а в ответ на мои звонки три раза из четырех отвечали в стиле: "А мне откуда знать".В итоге отказ, расторжение договора купли продажи и оплата процента банку,который одобрил рассрочку.На ровном месте просто заплатили денег ни за что.Здесь я оставляю 5 звёзд,так как площадка онлайнер отработала отлично,но магазин "На связи" рекомендовать не могу.
Сергей, 19 дней назад
Можно лучше
Оплата через онлайнер. Сканера qr кода в магазине нет. Долго куда-то что отправляли,сфотографировав с моего телефона. Гарантию не выписали
Ответ продавца
Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что визит в наш салон оказался не таким гладким, как Вам хотелось.
Спасибо, что написали этот отзыв — он честный и конструктивный. Только так мы можем узнать о слабых местах и исправить их. Надеемся, что в следующий раз Ваше впечатление будет на твёрдую «пятёрку», а «можно лучше» останется в прошлом.
Если захотите получить гарантийный талон на уже купленный товар — напишите нам напрямую, мы поможем.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Александр, 21 день назад
Просто великолепно
После негативного отзыва о несостоявшейся покупки поуэрбанка в компании AMD перезаказал в компании "На связи". И тут кардинально все наоборот. Думал заказ придется ждать на пункте выдачи только через 4 дня, так как заказал в пятницу и уезжал в тот же день из города. Однако,
подтвердив заказ на Онлайнер, со мной по телефону связался представитель организации. Мне было главное получить товар заранее. И, пообщавшись, по наличию товара в магазинах города я согласился приобрести в тот же день в другом месте. Но, уже во второй раз мне перезвонили, и указали, что товар есть в наличии в ближайшем пункте от моего дома. Уж поверьте, я просто прыгал от радости. Я не запомнил имя девушки, которая дважды мне звонила, но я бы очень рад ее поблагодарить за качественное обслуживание заказчика. От таких людей и складывается впечатление об организации. Дважды пять звезд!
Ответ продавца
Здравствуйте!
От всей души благодарим Вас за этот великолепный и очень эмоциональный отзыв! Нам особенно приятно, что Вы пришли к нам после негативного опыта в другой компании, и мы смогли не просто оправдать, а превзойти Ваши ожидания.
История с перезвонами, поиском товара в разных точках и в итоге — доставкой в ближайший салон и Вашими прыжками от радости — это то, ради чего мы работаем.
Ждём Вас снова — будем рады помочь Вам в любой ситуации!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Михаил, 23 дня назад
Отлично!
5 звёзд и этим всё сказано. Приятный и клиентоориентированный сервис.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Спасибо Вам за такую яркую и безупречную оценку!
Обязательно передадим Ваш отзыв сотрудникам — такие слова вдохновляют нас быть ещё лучше.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»! Всегда рады помочь, услышать и предложить лучшее.
Денис, 24 дня назад
Долго и плохо
25.04 сделал заказ.
Срок доставки 5 дней (указано было изначально).
04.05 звонил, уточнял где заказ. Ответили, что передали в доставку, должна была приехать 01.05.
Забрал 06.05. Итого 12 дней вместо обычных 1-3 дня (включая доставку в Брест). К сожалению, товар оказался нерабочим и пришлось отдавать назад. Onliner вернул деньги довольно быстро, это радует.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения за этот долгий и крайне неприятный опыт. Вы совершенно справедливо возмущены: вместо обещанных нескольких дней Вы ждали почти две недели, сталкивались с отсутствием внятной информации, а в итоге получили неработающий товар. Это тройная неудача, и нам очень стыдно, что наша работа подвела Вас таким образом.
Мы обязательно разберём эту ситуацию внутри компании, чтобы выяснить, на каком этапе произошёл сбой, и принять меры, чтобы подобное не повторялось.
Нам очень жаль, что Ваше первое впечатление от взаимодействия с нами оказалось таким горьким.
Если когда-нибудь решите дать нам второй шанс, мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий опыт был безупречным. Приносим Вам извинения ещё раз.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Сергей, более 1 месяца назад
Хороший магазин.
Привезли покупку на пункт самовывоза точно в срок.
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы оценили своевременность доставки. Точное соблюдение сроков – одно из наших главных правил, и мы рады, что вам было удобно забрать заказ в пункте самовывоза.
Ждём вас снова!
С уважением, команда сети салонов "НА'СВЯЗИ".
Павел, более 1 месяца назад
Продали б/у товар под видом нового
Ждать пришлось пару дней, но когда пришел забирать заказ - он оказался вскрыт, на что продавец сказал, что их проверяют. Но на пауэрбанке были царапины, потертости и он не включался до включения его в зарядку, заряд показало 0. В общем вероятнее всего продали товар после ремонта как новый. Пришлось отказаться от покупки
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, когда заказанный товар оказался со следами использования и не соответствовал состоянию нового. Понимаем Ваше разочарование и приносим извинения за этот неприятный опыт.
Состояние, которое Вы описали (вскрытая упаковка, царапины, потертости, нулевой заряд), не соответствует стандартам качества нашей продукции. Мы обязательно проведём внутреннюю проверку по данному факту, чтобы выяснить, как такой товар попал к клиенту, и примем меры в отношении ответственных сотрудников.
Спасибо, что отказались от покупки и сообщили нам об этом — это помогает нам выявлять нарушения и работать над их устранением. Надеемся, что в будущем Вы дадите нам шанс восстановить Ваше доверие.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Степан, более 1 месяца назад
Средне
Могу напутать цвет или утерять комплект документов и в отказе указать причину что ты отказался от заказа
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось впечатление о возможных ошибках с нашей стороны. Мы понимаем, что подобные ситуации вызывают недоверие и разочарование.
Если Вы столкнулись с такой ситуацией на практике, мы готовы детально разобраться в ней и принять меры. Для этого просим Вас связаться с нами и предоставить информацию о заказе (номер, дата, салон). Мы проведём проверку и примем меры для недопущения подобных ошибок в будущем.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на возможность восстановить Ваше доверие.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Александр, более 1 месяца назад
Соответствие характеристикам
Купил, очень годная штука. Нраицца🥸
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо, что поделились радостью от покупки. Главное, чтобы вещь радовала и соответствовала ожиданиям!
Пусть покупка служит долго и приносит только удовольствие! Ждём Вас снова.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Иван, более 1 месяца назад
Ужасное отношение
Оформил я заказ на блендер по стоимости 139 рублей. Позже мне позвонили из магазина и сказали, что мой товар по этой цене привезти не смогу, но могут дороже за 169 рублей. Я согласился, т.к. стоимость в принципе меня устраивала. Позвонили из магазина и сказали, что мой заказ в ПВЗ. Пришел в ПВЗ, выдают другую модель. При этом другая модель есть у этого же продавца и пытаются мне ее впарить. Время на ожидание потрачено, время на дорогу в ПВЗ- потрачено. Пытались впарить другой товар, неужели в ходе приемки на склад, в ходе приемки на ПВЗ вы не можете сопоставить товар А и Б. Крайне негативный опыт.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Приносим Вам искренние извинения за ситуацию, связанную с заказом блендера. Мы понимаем Ваше разочарование: сначала изменение цены, затем — ошибка с моделью товара, и в итоге — потраченное время и негативный опыт. Это абсолютно недопустимо.
Мы признаём, что по вине нашего менеджера произошёл сбой в обработке заказа и мы уважаем Ваше решение отказаться от покупки. Нам искренне жаль, что этот опыт оставил у Вас столь неприятный осадок.
Ваш отзыв передан руководству для разбора и принятия мер, чтобы в будущем подобные случаи не повторялись. Спасибо, что обратили на это наше внимание.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Даниил, более 1 месяца назад
Отличный магазин
Магазин отработал очень хорошо, дрставил заказ вовремя. Правда магазин пытался со мной связаться несколько раз, но я не мог ответить чисто физически (потому что в белорусских школах теперь запрещены телефоны) в следующий раз буду писать об этом в комментарии ещё и манибек получил по кактусу. Покупкой остался доволен в общем
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо Вам за такой живой и честный !
Очень рады, что заказ пришёл вовремя, и покупка в итоге Вас порадовала.
Ждём Вас снова — будем рады помочь, а связываться будем с учётом всех реалий.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Илья, более 1 месяца назад
Очень советую
Шикарный магазин, шикарные условия, шикарные специалисты. отдельное спасибо специалисту Евгении
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо Вам огромное за такой яркий, щедрый и вдохновляющий отзыв. Мы очень рады, что и магазин, и условия, и наши специалисты оставили у Вас столь тёплое впечатление.
Для нас такие отзывы — лучшая награда и подтверждение, что мы движемся в верном направлении.
Ждём Вас снова — с той же шикарной атмосферой и заботой!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Виталий, более 1 месяца назад
Доволен
Вежливое обслуживание и очень хорошие цены на некоторые позиции.
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо за короткий, но очень ёмкий отзыв!
Рады, что Вы смогли оценить нашу работу
Ждём Вас снова — будем радовать и дальше!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Александр, более 2 месяцев назад
Отлично все
Сопровождение) заказа по тф, уведомление о готовности к покупке забору из пв. Вежливые грамотные сотрудники на отгрузке. Сам прибор запечатан, новый. ( а встречалось в других магазинах и обратное). Всем довольны. Презент сотруднику удался.
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо, что оценили каждый этап: и телефонное сопровождение, и уведомление о готовности, и особенно — бережное отношение к товару на отгрузке. Для нас это действительно важно, и мы очень рады, что презент сотруднику удался, а покупка оставила только положительные эмоции.
Обязательно передадим Ваши слова команде. Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Сергей, более 2 месяцев назад
Магазином доволен!
Товар доставлен вовремя, стоимость соответствует заявленной в каталоге.
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо, что поделились позитивным опытом. Именно такие моменты для нас — лучший знак, что работаем правильно.
Рады, что Вы довольны, и ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Василий, более 2 месяцев назад
Вопросов нет )
Всё отлично и быстро! Рекомендую
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо, что оценили нашу работу и даже вопросов не оставили — это ли не идеальный сценарий?
Рады, что Вы остались довольны, и благодарим за рекомендацию.
Ждём Вас снова — будем держать ту же планку!
С уважением,команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Алексей, более 2 месяцев назад
Норм.
Все неплохо, но! Заказал, оплатил на сайте, пришел в магазин и оплатил еще раз (предложили поучаствовать в розыгрыше и не хватало пару рублей, предложили купить что-нибудь мелкое) Сумму на терминале не посмотрел, а просто пикнул картой.
Обнаружил это только через пару часов. Оператор сделал возврат с сайта весьма оперативно.
В целом ок все ок. У всех бывают ошибки.
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо Вам за откровенный и конструктивный отзыв!
Благодарим, что поделились этим случаем — он поможет нам обратить внимание на моменты, которые нужно улучшить, чтобы в будущем такие ситуации не повторялись.
Рады, что в итоге всё сложилось хорошо, и надеемся, что розыгрыш порадует Вас в качестве приятного бонуса.
Ждём Вас снова — всегда на связи и с радостью!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Алексей, более 2 месяцев назад
Молодцы
Доволен, все понравилось.без задержек и проволочек
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо за такой чёткий и лаконичный отзыв!
«Без задержек и проволочек» — это именно то, к чему мы стремимся в работе. Рады, что всё прошло гладко и оставило приятное впечатление.
Обязательно передадим Ваши слова команде — для них это лучшая награда и знак, что мы движемся в верном направлении.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Василий, более 2 месяцев назад
Долгая доставка в пункт выдачи
Долгая доставка в пункт выдачи, на третий день после личного звонка в интернетмагазин.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что доставка в пункт выдачи заняла больше времени, чем ожидалось, и что для ускорения процесса Вам пришлось самостоятельно связываться с интернет-магазином. Мы понимаем, как важно получать заказы вовремя, без лишних звонков и ожиданий.
Ваше замечание передано в отдел логистики для анализа и улучшения процессов. Мы стремимся к тому, чтобы доставка была максимально прозрачной и своевременной, и Ваш опыт поможет нам стать лучше.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в следующий раз получение заказа пройдёт для Вас быстрее и комфортнее.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Марина, более 2 месяцев назад
Быстрая доставка, не тот заказ.
Кажется, мне отдали не тот заказ (power bank на 20 000mAh вместо заказанного на 10 000 mAh. Оставляю отзыв, чтобы со мной могли связаться для замены заказа.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что при доставке произошла путаница с заказом — понимаем, как это неприятно, когда ожидаешь одно, а получаешь другое. Мы обязательно разберёмся в этой ситуации и оперативно её исправим.
Спасибо, что обратили наше внимание на этот случай. Мы сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию как можно быстрее.
С уважением,команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Юрий, более 2 месяцев назад
Знал бы, что у данного продавца такая проблема с доставкой, заказал бы у другого продавца.
Минус звезда за просроченную доставку на 2 дня. Приобретал на ДР фитнес-браслет, в итоге подарок не удался в день рождения. Спасибо :(
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Приносим Вам искренние извинения за просрочку доставки, особенно в такой важный день, как день рождения. Понимаем, как это неприятно, когда подарок не успевают вовремя, и нам очень жаль, что мы подвели Вас в этот момент.
Задержка доставки — это всегда серьёзный сбой в работе, и мы обязательно разберёмся, почему так произошло, чтобы не допускать подобного в будущем.Спасибо, что поделились своим опытом, даже через грусть. Надеемся, что фитнес-браслет всё же стал приятным дополнением к празднику, пусть и с опозданием.
Если Вы готовы дать нам второй шанс, мы будем рады предложить Вам персональные условия на следующую покупку, чтобы восстановить Ваше доверие. Вы всегда можете обратиться к нам напрямую.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Ангелина, более 2 месяцев назад
Отличный магазин
Все хорошо,большое спасибо,удобно забрали в своём городе.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Рады, что процесс получения заказа оказался для Вас простым и приятным.
Надеемся, покупка радует, а мы всегда готовы помочь снова — быстро, удобно и с душой!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Олег, более 2 месяцев назад
Отлично
Заказ доставлен точно в срок
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо, что оценили пунктуальность. Мы знаем, как важно, когда обещания совпадают с реальностью, и очень рады, что в Вашем случае всё сложилось именно так.
Надеемся, что покупка радует не меньше, чем своевременная доставка.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Олег, более 3 месяцев назад
В целом крепкая четверка
Связались быстро. По телефону четко проконсультировали, рассказали про свою акцию с призами. Но в самом магазине при получении товара (самовывоз) консультант в силу своего юного возраста боялась любого моего вопроса и отвечала не четко и не уверенно. Я так и не понял, надо сохранять чек для обращение по гарантии или нет, гарантийный талон выписала только после того как я попросил. Если он не нужен (как некоторых магазинах), а другая система моего распознавания, так расскажи. А мне продавец отвечает: "Ну если он Вам надо, то я его выпишу". У них акция, что за каждые 100 руб. дают код для участия в игре. У меня было 2-а товара, но оформленные через онлайнер, на общую сумму 190 руб, я предполагал, что мне предложат купить что то еще на 10+ руб., чтобы у меня было два куда. Но продавец даже не смогла пояснить четко, почему мне пробивают два товара разными чеками (113 руб и 77 руб), а не могут одним + дополнительная покупка. В целом крепкая четверка.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за развёрнутый и конструктивный отзыв. Мы рады, что в целом Вы остались довольны скоростью связи и консультацией по телефону, но вместе с тем искренне сожалеем, что при самовывозе столкнулись с неуверенностью продавца и недостаточно чёткими ответами на важные для Вас вопросы.
Особенно ценно Ваше замечание по поводу гарантийного талона и акционных кодов — это именно те моменты, которые должны быть максимально прозрачными и понятными для клиента. Мы обязательно проведём дополнительную работу с сотрудниками, чтобы подобные ситуации не повторялись, и усилим контроль за информированием покупателей о правилах гарантии и условиях акций.
Ваши 4 балла мы воспринимаем как стимул становиться лучше. Надеемся, что в следующий визит Вы сможете оценить наш сервис уже на твёрдую пятёрку.
Если у Вас остались вопросы по гарантии или акции, мы готовы ответить на них при личном обращении в салон.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Татьяна, более 3 месяцев назад
К пылесосу претензий нет. Оценка за сервис.
Последнее, что хочется сделать в день рождения мамы - это оставить ее без подарка.
Заказывая доставку в регион учитывайте, что обсуждение деталей доставки с оператором - это не гарантия, что заказ доставят в оговоренное время.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Приносим Вам искренние извинения за ситуацию с доставкой заказа в день рождения Вашей мамы. Мы прекрасно понимаем, как важно, чтобы подарок был вручён вовремя, и нам очень жаль, что наши действия подвели Вас в такой значимый момент.
Обсуждение деталей с оператором действительно должно было гарантировать своевременное выполнение заказа, и тот факт, что этого не произошло, является для нас серьёзным сигналом к пересмотру процессов логистики и контроля доставок в регионы.
Нам искренне жаль, что Ваш праздничный день был омрачён переживаниями.
Ещё раз приносим извинения. Ваш отзыв помогает нам стать лучше!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Михаил, более 3 месяцев назад
Закажи и подпишись на еще одну ненужную смс рассылку.
По заказу нареканий нет. Все как и договаривались. Но буквально на следующий день после заказа начали приходить смс сообщения от NA-SVYAZI с предложениями поучаствовать в каких-то акциях, хотя о согласии на получение подобных рассылок никто явно не спрашивал.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень приятно, что по самому заказу у Вас не возникло нареканий и всё прошло согласно договорённостям. Вместе с тем, приносим извинения за нежелательные SMS-рассылки, которые Вы начали получать после покупки. Понимаем, что такие сообщения могут быть навязчивыми.
Для нас важно, чтобы коммуникация с клиентами была только удобной и ожидаемой. Мы готовы оперативно исключить Ваш номер из всех рассылок и разобраться в том, как произошло подключение.
Просим Вас связаться с нами любым удобным для Вас способом, чтобы мы могли идентифицировать Ваш номер и решить этот вопрос максимально быстро. Мы обязательно проверим, каким образом были даны соответствующие согласия, и поможем отписаться от всех нежелательных уведомлений.
Ещё раз извиняемся за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».