НА СВЯЗИ
748 отзывов за все время
4,2
рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
97,9%
успешно обработанных заказов за 3 месяца
4,2
Рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
72,3%
55
3,9%
3
6,5%
5
5,2%
4
11,8%
9
97,9%
Успешно обработанных заказов за 3 месяца
Отзывы на магазин НА СВЯЗИ
748 отзывов за все время
Найдено 748 отзывов
Сбросить фильтр
Олег, 2 дня назад
В целом крепкая четверка
Связались быстро. По телефону четко проконсультировали, рассказали про свою акцию с призами. Но в самом магазине при получении товара (самовывоз) консультант в силу своего юного возраста боялась любого моего вопроса и отвечала не четко и не уверенно. Я так и не понял, надо сохранять чек для обращение по гарантии или нет, гарантийный талон выписала только после того как я попросил. Если он не нужен (как некоторых магазинах), а другая система моего распознавания, так расскажи. А мне продавец отвечает: "Ну если он Вам надо, то я его выпишу". У них акция, что за каждые 100 руб. дают код для участия в игре. У меня было 2-а товара, но оформленные через онлайнер, на общую сумму 190 руб, я предполагал, что мне предложат купить что то еще на 10+ руб., чтобы у меня было два куда. Но продавец даже не смогла пояснить четко, почему мне пробивают два товара разными чеками (113 руб и 77 руб), а не могут одним + дополнительная покупка. В целом крепкая четверка.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за развёрнутый и конструктивный отзыв. Мы рады, что в целом Вы остались довольны скоростью связи и консультацией по телефону, но вместе с тем искренне сожалеем, что при самовывозе столкнулись с неуверенностью продавца и недостаточно чёткими ответами на важные для Вас вопросы.
Особенно ценно Ваше замечание по поводу гарантийного талона и акционных кодов — это именно те моменты, которые должны быть максимально прозрачными и понятными для клиента. Мы обязательно проведём дополнительную работу с сотрудниками, чтобы подобные ситуации не повторялись, и усилим контроль за информированием покупателей о правилах гарантии и условиях акций.
Ваши 4 балла мы воспринимаем как стимул становиться лучше. Надеемся, что в следующий визит Вы сможете оценить наш сервис уже на твёрдую пятёрку.
Если у Вас остались вопросы по гарантии или акции, мы готовы ответить на них при личном обращении в салон.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Татьяна, 5 дней назад
К пылесосу претензий нет. Оценка за сервис.
Последнее, что хочется сделать в день рождения мамы - это оставить ее без подарка.
Заказывая доставку в регион учитывайте, что обсуждение деталей доставки с оператором - это не гарантия, что заказ доставят в оговоренное время.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Приносим Вам искренние извинения за ситуацию с доставкой заказа в день рождения Вашей мамы. Мы прекрасно понимаем, как важно, чтобы подарок был вручён вовремя, и нам очень жаль, что наши действия подвели Вас в такой значимый момент.
Обсуждение деталей с оператором действительно должно было гарантировать своевременное выполнение заказа, и тот факт, что этого не произошло, является для нас серьёзным сигналом к пересмотру процессов логистики и контроля доставок в регионы.
Нам искренне жаль, что Ваш праздничный день был омрачён переживаниями.
Ещё раз приносим извинения. Ваш отзыв помогает нам стать лучше!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Михаил, 9 дней назад
Закажи и подпишись на еще одну ненужную смс рассылку.
По заказу нареканий нет. Все как и договаривались. Но буквально на следующий день после заказа начали приходить смс сообщения от NA-SVYAZI с предложениями поучаствовать в каких-то акциях, хотя о согласии на получение подобных рассылок никто явно не спрашивал.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень приятно, что по самому заказу у Вас не возникло нареканий и всё прошло согласно договорённостям. Вместе с тем, приносим извинения за нежелательные SMS-рассылки, которые Вы начали получать после покупки. Понимаем, что такие сообщения могут быть навязчивыми.
Для нас важно, чтобы коммуникация с клиентами была только удобной и ожидаемой. Мы готовы оперативно исключить Ваш номер из всех рассылок и разобраться в том, как произошло подключение.
Просим Вас связаться с нами любым удобным для Вас способом, чтобы мы могли идентифицировать Ваш номер и решить этот вопрос максимально быстро. Мы обязательно проверим, каким образом были даны соответствующие согласия, и поможем отписаться от всех нежелательных уведомлений.
Ещё раз извиняемся за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Наталья, 13 дней назад
Отлично
Быстрая доставка, привезли на день раньше срока.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и приятную оценку нашей работы! Мы очень рады, что доставка не только уложилась в срок, но и порадовала Вас своей оперативностью — получить заказ на день раньше всегда особенно приятно.
Для нас такие отзывы — лучший знак того, что мы правильно выстраиваем логистику и оправдываем доверие клиентов. Обязательно передадим Ваши слова команде, отвечающей за обработку и доставку заказов.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Дмитрий, 24 дня назад
Большая сеть по Минску, хороший выбор
Самая лучшая цена на купленный мной товар. Оплатил, приехал/забрал из ПВЗ
Ответ продавца
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашей сети в Минске! Мы искренне рады, что Вы не только оценили широкий ассортимент товаров, но и отметили выгодную цену на свою покупку. Для нас важно предлагать клиентам не только удобство выбора, но и привлекательные условия.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы каждая покупка в нашей сети была максимально удобной и предсказуемой.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Андрей, 30 дней назад
Уже пятая зарядка этого производителя. Никогда не подводила.
Работают быстро. Качество на уровне.
Ответ продавца
Добрый день!
Благодарим Вас за этот преданный отзыв и за то, что в пятый раз выбираете продукцию нашего салона. Такое постоянное доверие — лучшая оценка качества и надёжности товаров, которые мы предлагаем. Мы особенно рады, что зарядные устройства этого производителя зарекомендовали себя для Вас как долговечные и безотказные, а обслуживание в нашем салоне всегда остаётся быстрым и качественным.
Для нас это важный сигнал, что мы движемся в верном направлении, поддерживая оптимальный баланс между ассортиментом, сервисом и ценностью для клиента.
Ждём Вас снова — в шестой, десятый и все последующие разы!
С уважением,команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Иван, более 1 месяца назад
Все как часы
Заказ ждал в брони, пришел, заплатил, ушел
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш лаконичный и ёмкий отзыв. Выражение «всё как часы» для нас — особая похвала, ведь оно отражает именно ту чёткость и слаженность процессов, к которым мы стремимся. Рады, что каждый этап — от брони до оплаты и получения — прошёл гладко, быстро и без лишних вопросов.
Надеемся, что приобретённый товар будет долго радовать Вас. Ждём новых встреч — всегда постараемся сохранить тот же ритм: быстро, просто и по делу.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
1, более 1 месяца назад
Все хорошо
Без нареканий. Доставка в оговоренные сроки. Спасибо.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы искренне рады, что всё прошло гладко, а доставка была выполнена точно в оговорённые сроки. Для в радость, чтобы каждый клиент получал именно такой опыт — надёжный, предсказуемый и без лишних сложностей.
Всегда готовы предложить Вам тот же уровень оперативности, чёткости и заботы о Вашем времени!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Юрий, более 1 месяца назад
Действительно «НА СВЯЗИ»
Всё отлично, магазин действительно всегда на связи - подтверждение заказа, доставка в пункт выдачи, готовность к выдаче. Единственно что после сообщения о доставке, пройдёт ещё время на приёмку и учёт заказов в пункте выдачи. В моём случае это было часа три. Не знаю точно всегда ли так, потому как мой заказ пришёл 31 декабря и это была предпразничная накладка. Стоит иметь это ввиду если вы планируете забрать заказ проездом - он может быть доставлен, но не готов к выдаче. Стоит заранее уточнить.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш подробный, конструктивный и очень важный для нас отзыв! Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили оперативность подтверждения заказа, доставку и нашу готовность быть на связи на каждом этапе.
Особенно благодарим за честное замечание по поводу времени приёмки и учёта заказа в пункте выдачи. Вы абсолютно правы — в предпраздничные дни (такие как 31 декабря) из-за повышенного потока заказов возможны задержки, связанные с логистикой и обработкой товаров. Мы обязательно учтём Ваш опыт при планировании работы в пиковые периоды и постараемся оптимизировать процесс, чтобы минимизировать время ожидания.
Ваш совет другим клиентам — очень ценен.
Ещё раз спасибо за Ваше понимание и за то, что выбрали нас даже в предновогодней суете. Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Александр, более 1 месяца назад
всё хорошо
всё хорошо, можно смело заказывать
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш тёплый и лаконичный отзыв! Мы искренне рады, что Вы остались довольны сервисом и что Ваш опыт покупки оказался настолько положительным.
Ваши слова "можно смело заказывать" — лучшая рекомендация, которую мы могли бы получить.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Александр, более 1 месяца назад
впечатлен и доволен
в тот же день доставили. и это с учетом выходных. отлично отлажена работа магазина
пока остальные празднуют другие работают. молодцы
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш яркий и тёплый отзыв! Мы искренне рады, что Вы оценили не только оперативность доставки в тот же день, но и слаженную работу нашей команды даже в выходные. Для нас важно, чтобы каждый клиент мог получить заказ тогда, когда это удобно ему, без привязки к календарю.
Для нас такая обратная связь — лучшая награда и подтверждение, что наши усилия не остаются незамеченными.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Илья, более 1 месяца назад
Отличная работа
Доставлено быстро, постоянное сопровождение менеджера
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы искренне рады, что Вы оценили не только скорость доставки, но и постоянное сопровождение менеджера — для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку на всех этапах заказа и мог оперативно получать ответы на вопросы.
Обязательно передадим Ваши слова менеджеру и команде, отвечающей за логистику. Для нас такая обратная связь — лучший стимул продолжать обеспечивать слаженный и внимательный сервис.
Всегда готовы предложить Вам ту же оперативность и индивидуальный подход!
С уважением,команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Вячеслав, более 1 месяца назад
Хорошие продавцы.
Всё быстро и качественно. Я доволен сервисом и покупкой.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы наших продавцов! Мы искренне рады, что Вы остались довольны скоростью, качеством обслуживания и самой покупкой — именно так мы стремимся работать с каждым клиентом.
Для нас такая обратная связь — лучший стимул продолжать поддерживать высокий уровень сервиса.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Елена, более 1 месяца назад
Все хорошо
До последнего сомневались приедет ли заказ до 31 декабря, но все отлично, привезли как и обещали, успели забрать подарок под елку) Спасибо!
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились с нами такой важной для Вас историей! Мы очень рады, что, несмотря на сомнения, заказ прибыл точно в срок и Вы успели положить подарок под ёлку — это именно тот результат, к которому мы стремимся, особенно в праздничные дни.
Для нас такие моменты — лучшая награда за слаженную работу в предновогодней суете.
С уважением,команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Дмитрий, более 1 месяца назад
Рекомендую
Всё отлично ! Магазин рекомендую. Товар доставлен , даже на 1 день раньше !
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Вашу рекомендацию и тёплые слова! Мы очень рады, что Вы остались довольны не только качеством обслуживания, но и скоростью доставки — получить заказ даже раньше срока всегда приятно, и мы стремимся к тому, чтобы такой опыт стал для наших клиентов обычной практикой.
Обязательно передадим Вашу благодарность команде, ответственной за логистику и доставку. Для нас такая обратная связь — лучшая мотивация продолжать работать на высоком уровне.
Ждём Вас снова — всегда готовы предложить Вам тот же уровень оперативности, надёжности и внимательного отношения!
С уважением,команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Антон, более 2 месяцев назад
Быстро, без проблем.
Всё хорошо и быстро. Забрал заказ в тот же день на пункте выдачи, так как он был в наличии.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились своим положительным опытом. Мы очень рады, что Вы смогли забрать заказ в тот же день и что весь процесс прошёл для Вас гладко и оперативно.
Для нас важно, чтобы каждый клиент получал именно такое впечатление от обслуживания — быстро, чётко и без лишних сложностей. Мы обязательно передадим Ваши слова команде, ответственной за обработку заказов и работу пункта выдачи.
Ждём Вас снова — всегда готовы предложить Вам тот же уровень скорости, качества и заботы о Вашем времени!
Роман, более 2 месяцев назад
Очень хорошо
Магазин хороший дастаточно дёшево по сравнению с другими
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравился наш ассортимент и Вы отметили выгодные цены — мы действительно стараемся поддерживать оптимальное соотношение качества и доступности.
Обязательно передадим Ваши слова команде!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Руслан, более 2 месяцев назад
Все понравилось!
Отличный магазин, с хорошими новогодними скидками, забирал заказ из магазина, приятный персонал.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились впечатлениями о новогодних скидках! Мы очень рады, что вам понравился магазин, и что работа персонала сделала процесс получения заказа приятным и комфортным.
Всегда готовы предложить выгодные условия, качественный сервис и радушный приём!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Андрей, более 2 месяцев назад
Хорошо
Все было хорошо, как и всегда с этим продавцом.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за ваши тёплые слова и за высокую оценку нашей работы! Мы искренне благодарны за то, что вы вновь обратились к нам и остались довольны обслуживанием. Такое постоянное доверие — лучший комплимент для нашей команды.
Мы обязательно передадим вашу благодарность продавцу — для наших сотрудников важно знать, что их труд ценят и замечают.
Ждём вас снова! Всегда готовы предложить вам тот же высокий уровень сервиса, внимания и заботы, который вы отметили.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Павел, более 2 месяцев назад
Поддержка работает хорошо.
Купил наушники, товар был только в «На связи». Один нюанс по заказу, но все оперативно исправили. Поддержка работает хорошо. Спасибо
Ответ продавца
Добрый день!
Уважаемый покупатель,благодарим Вас за отзыв и за Вашу бдительность. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства — такая ситуация действительно недопустима.
Мы уже передали информацию ответственному отделу, и наши сотрудники активно работают над решением этого вопроса. С Вами свяжутся в ближайшее время для уточнения деталей и оперативного исправления ситуации.
Ещё раз спасибо, что сообщили нам об этом. Мы ценим Ваше внимание и постараемся сделать всё возможное, чтобы подобное не повторялось.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Алексей, более 2 месяцев назад
Молодцы!
Заказал умные часы, стоимость была минимальной из предложенных и товар оказался в наличии магазина моего города. Зо 10 минут подтвердилась возможность забрать. Приехал, забрал. Очень приятные впечатления от организованной работы сотрудников этой организации.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв! Мы очень рады, что покупка умных часов прошла для вас так легко и оперативно — от выбора лучшей цены до момента, когда заказ уже был у вас в руках. Именно к такому результату мы стремимся: чтобы каждый клиент получал нужный товар быстро, без лишних ожиданий и с максимальным комфортом.
Всегда готовы предложить выгодные условия, оперативное обслуживание и тот же высокий уровень организации, который вам понравился!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Юлия, более 2 месяцев назад
Все хорошо)
Все четко и по делу, заказала, перезвонили, сообщили о доставке - забрала. Спасибо)
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо вам за такой лаконичный, но ёмкий отзыв! Мы очень рады, что весь процесс — от заказа до получения — прошёл для вас чётко, оперативно и без лишних вопросов. Именно к такому результату мы стремимся: чтобы каждая покупка была простой, удобной и предсказуемой.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Слава, более 2 месяцев назад
Все отлично
Все отлично, качественно и в срок
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за вашу оценку и высокую оценку нашего сервиса!Для наших сотрудников такие отзывы — лучшая мотивация продолжать поддерживать высокий стандарт работы.
Ждём вас снова — всегда рады предложить вам безупречный сервис, выгодные условия и неизменно приятное общение!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Александр, более 2 месяцев назад
Ужасный магазин!
Заказ оформил, перезвонили быстро. Оператор ни слова не сказал про какие то нюансы с телефоном. Приезжает курьер, пакетик все дела. Достаю коробку она вскрыта, открываю в ней лежит БУ телефон (видимо витринный), весь в отпечатках пальцев с грязным корпусом и экраном. «НА СВЯЗИ» - это как понимать? Обходите стороной эту сеть!
Ответ продавца
Добрый день! Приносим наши самые искренние извинения за ситуацию, с которой вы столкнулись при получении заказа. То, что вам был доставлен телефон во вскрытой упаковке и в ненадлежащем состоянии, абсолютно недопустимо и противоречит всем нашим стандартам качества.
Мы благодарим вас за обратную связь — она поможет нам усилить контроль за предпродажной подготовкой техники и проверкой её состояния перед отправкой клиенту.
Мы уже проводим внутреннюю проверку по данному инциденту, чтобы исключить подобные случаи в будущем.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что у нас будет возможность вернуть ваше доверие и предложить вам сервис, соответствующий вашим ожиданиям.
С уважением,команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Егор, более 2 месяцев назад
12 звёзд из 10
Доставили в день заказа)) Девочкам из салона респект и уважение, прихожу в салон только ради них ??❤️
Ответ продавца
Добрый день!
Ваш отзыв — это просто фейерверк эмоций, и мы искренне благодарны за такую щедрую оценку!
Мы с радостью передадим ваши тёплые слова и сердечки нашим сотрудницам — для них такая поддержка и признание становятся самым ценным вознаграждением за их труд, внимание и душевную атмосферу, которую они создают.
Отдельное спасибо, что отметили скорость доставки — мы и дальше будем стараться оправдывать ваше доверие оперативностью и качеством сервиса.
Ждём вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Андрей, более 2 месяцев назад
Супер
Доставка день в день, все отлично
Ответ продавца
Добрый день!
Огромное спасибо за такую яркую и точную оценку! Мы бесконечно рады, что смогли порадовать вас скоростью доставки и общим качеством сервиса. Для нас важно, чтобы каждый клиент получал не только нужный товар, но и безупречный опыт — от заказа до момента, когда заказ оказывается у вас в руках.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Александр, более 2 месяцев назад
Ужас
Ужасно. Доставили тостер в пункт выдачи на Независимости (магазин корона) и когда я приехал забрать, то увидел ужас, коробка вся порвана и склеена, при этом сам тостер в царапинах, как магазин хотел это продать непонятно.
Ответ продавца
Добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за ситуацию с доставкой товара. То, что Вы столкнулись с поврежденной упаковкой и самим тостером, абсолютно недопустимо. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку и примем меры для улучшения качества предпродажного обслуживания и контроля товаров перед отправкой.
Благодарим Вас, что обратили на это наше внимание — это помогает нам становиться лучше.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Роман, более 3 месяцев назад
Всё понравилось, остался доволен.
Оперативно связались, забрал не на следующий день (самовывоз) а уже в тот че вечером.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что смогли порадовать вас скоростью и удобством — особенно приятно, что вы забрали заказ в тот же вечер. Для нас важно, чтобы каждый клиент получал не только качественный товар, но и комфортный сервис на всех этапах.
Ждём вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Виктор, более 3 месяцев назад
Всё отлично!
Наушники замечательные. Заказ забрал в тот же день.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за такой позитивный отзыв! Мы очень рады, что наушники оправдали ваши ожидания, а процесс получения заказа оказался быстрым и удобным.
Ценим, что отметили оперативность — мы всегда стремимся сделать взаимодействие с клиентами максимально комфортным.
Наслаждайтесь отличным звуком и ждём вас снова — за новыми гаджетами, аксессуарами и только приятными впечатлениями!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Каролина, более 3 месяцев назад
Хороший магазин! Рекомендую
Все отлично! Оперативно, четко, быстро
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за такую ёмкую и точную оценку и за вашу рекомендацию! Нам очень приятно, что вы отметили оперативность и чёткость в работе — это именно те принципы, которые мы стараемся поддерживать каждый день.
Обязательно передадим ваши слова команде!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».