НА СВЯЗИ
827 отзывов за все время
4,3
рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
94,4%
успешно обработанных заказов за 3 месяца
4,3
Рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
69,8%
81
7,7%
9
7,7%
9
3,4%
4
11,2%
13
94,4%
Успешно обработанных заказов за 3 месяца
Отзывы на магазин НА СВЯЗИ
827 отзывов за все время
Найдено 827 отзывов
Сбросить фильтр
Михаил, 2 дня назад
Отлично
Все отлично и быстро
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за отзыв! Нам особенно приятно, что Вы оценили всё как отличное и отметили быстроту. Это именно то, к чему мы стремимся каждый день.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Игорь, 16 дней назад
Спасибо за Ваш труд.
Все хорошо. Покупкой доволен. Быстро и удобно.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за тёплые слова и за то, что оценили наш труд! Нам особенно приятно, что Вы остались довольны покупкой, а процесс был быстрым и удобным. Это именно то, к чему мы стремимся каждый день.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Геннадий, 22 дня назад
Всё отлично
Всё отлично, вежливый предупредительный персонал
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за отзыв! Нам особенно приятно, что Вы оценили всё как отличное и отметили вежливый и предупредительный персонал. Это именно те качества, которые мы стараемся сделать визитной карточкой нашего сервиса.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Андрей, 23 дня назад
Достойные
Удобные
Стильные
Функциональные
Надежные
Полный пакет!
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за такой ёмкий и позитивный отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Виталий, 24 дня назад
Не покупал ранее и в будущем тоже не планирую, с таким сервисом.
Отменили заказанную оперативную память ДДР5. Была акция за 1349,59 ƃ и после заказа отметили с обоснованием, что товар закончился.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за эту неприятную ситуацию.
Мы понимаем, что такие ситуации вызывают желание больше не обращаться к нам. Но мы хотим разобраться в этом случае. Технические сбои и расхождения в остатках на складе иногда случаются, но мы обязаны отслеживать их и минимизировать.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Maxim, 25 дней назад
Всё классно
Доставили беспроводную клавиатуру и мышь, всё понравилось сервис и сами девайсы, всё на высшем уровне.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за такой тёплый отзыв! Нам особенно приятно, что Вы оценили и сервис, и сами девайсы — беспроводную клавиатуру и мышь. «Всё на высшем уровне» — это лучшая награда для нас.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Сергей, 26 дней назад
Проблем не возникло
Все как и должно быть
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за отзыв! Нам особенно приятно, что всё прошло именно так, как и должно быть — без проблем и лишних сложностей. Это именно тот уровень сервиса, к которому мы стремимся.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Сергей, 28 дней назад
Супер👍
Всё отлично👌Рекомендую всем для покупки!!!
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за такой яркий и позитивный отзыв!
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Сергей, более 1 месяца назад
Хороший магазин
Все отлично, доставили вовремя, сервис на уровне
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за отзыв! Нам особенно приятно, что Вы оценили наш магазин как хороший, отметили своевременную доставку и уровень сервиса. Это именно то, к чему мы стремимся каждый день.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Юлия, более 1 месяца назад
В целом довольна работой магазина.
В целом все хорошо. В магазине были очень приятные консультанты, быстро отдали, упаковали заказ. Единственное, в комментариях к заказу писала, чтобы не подтверждали заказ звонком по телефону. Эта просьба была проигнорирована.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили приятных консультантов, а также быстроту выдачи и упаковки заказа. Нам очень приятно, что в целом Вы остались довольны работой магазина.
В то же время приносим извинения за то, что Ваша просьба не подтверждать заказ звонком была проигнорирована. Мы понимаем, как это могло быть неудобно, особенно если Вы специально указали это в комментариях. Это наша недоработка в коммуникации между службой обработки заказов и клиентом. Мы обязательно передадим Ваше замечание в отдел логистики и напомним сотрудникам о важности внимательного отношения к пожеланиям клиентов, указанным в комментариях к заказу.
Спасибо, что поделились своим опытом. Это помогает нам становиться лучше. Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Денис, более 1 месяца назад
Очень оперативно! Молодцы!
Очень быстро перезвонили по заказу, я приятно удивлен! 👍 Отдельно отмечу доброжелательность! 🙂
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за такой тёплый и искренний отзыв! Нам особенно приятно, что Вы отметили оперативность — быстрый звонок по заказу, а также доброжелательность наших сотрудников.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Максим, более 1 месяца назад
Товар пришёл с браком(бывает у всех),но настолько это уже наглость
Сдал по гарантии монитор ASUS TUF за рублей на диагностику. По закону у нас в РБ на это есть максимум 14 календарных дней. Мой срок сгорел еще 28 августа, от магазина — полная тишина.Написал в поддержку сам, а там выдали шедевр: оказывается, у них «14 рабочих дней, а не календарных», и вообще «базы обновляются, ждите». Даже не было звонка от них
Ответ продавца
Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения за эту возмутительную ситуацию.
ы.
Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте или по официальным контактам, указав номер заказа, дату сдачи монитора и салон, в который Вы обращались. Наши специалисты немедленно свяжутся с сервисным центром, чтобы выяснить реальный статус проверки качества и предоставить Вам чёткий и обоснованный ответ в установленный законом срок.
Ещё раз приносим извинения за то, что мы заставили Вас тратить нервы и самостоятельно выяснять информацию. Надеемся на Ваш контакт и на то, что мы сможем исправить эту ситуацию.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Александр, более 1 месяца назад
плохо
ждали больше суток, чтобы сообщить мне что товара нет в наличии. тратят моё драгоценное время
Ответ продавца
Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за эту крайне неприятную ситуацию. Нам очень жаль, что вместо своевременного уведомления Вам пришлось ждать больше суток, чтобы узнать, что товара нет в наличии. Мы прекрасно понимаем Ваше возмущение и разочарование, ведь это действительно трата Вашего драгоценного времени, которое Вы могли бы потратить на что-то более полезное.
Такая задержка в информировании является нарушением наших стандартов оперативности. Мы обязательно проведём проверку по факту Вашего заказа, чтобы выяснить, на каком этапе произошёл сбой и почему связь с Вами не была осуществлена вовремя. Мы примем меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Если Вы всё ещё заинтересованы в товаре, или у Вас есть вопросы по этому заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте или по официальным контактам. Мы постараемся помочь Вам с подбором альтернативы.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Евгений, более 1 месяца назад
Рекомендую!
Доставлено до пункта выдачи в оговорённые сроки. Рекомендую!
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за отзыв и рекомендацию! Нам особенно приятно, что доставка была выполнена точно в оговорённые сроки. Это именно тот уровень сервиса, к которому мы стремимся.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Вячеслав, более 1 месяца назад
Быстро
Быстро и четко, рекомендую всем
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за отзыв! Нам особенно приятно, что Вы оценили быстроту и чёткость обслуживания. Рекомендация для всех — это лучшая награда для нас.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Лариса, более 1 месяца назад
Упаковка повреждена и вскрыта.
Заказывал игровой консоль Xbox Series S с доставкой в магазин «На связи».
К самому товару вопросов нет — приставка абсолютно новая, провода в заводской укладке, всё работает отлично. Однако сервис выдачи огорчил.
Коробка с устройством приехала сильно поврежденной (были замятия и прорывы картона), а заводские пломбы и защитная лента оказались заранее сорваны и выброшены сотрудниками. Как выяснилось, коробку вскрыли до выдачи, чтобы проверить целостность корпуса после транспортировки.
Забота о том, чтобы не выдать разбитый товар, — это хорошо. Но подобные вещи должны происходить исключительно в присутствии покупателя при передаче заказа! Заранее вскрытая упаковка вызывает лишние подозрения и портят впечатление от покупки. Надеюсь, руководство обратит внимание на регламент работы с поврежденными посылками.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за эту ситуацию. Нам очень жаль, что сервис выдачи Xbox Series S оставил у Вас негативное впечатление из-за повреждённой упаковки и того, что заводские пломбы были вскрыты заранее. Мы понимаем Ваше возмущение: для многих покупателей целостность коробки — важная часть впечатления от покупки, особенно когда речь идёт о дорогой технике, а заранее вскрытая упаковка вызывает вопросы и подозрения.
Мы благодарны, что Вы отмечаете: сам товар абсолютно новый и рабочий, а проверка была совершена из благих побуждений — чтобы убедиться, что устройство не повреждено при транспортировке. Однако Вы абсолютно правы: такие проверки должны проводиться только в присутствии покупателя, чтобы он видел состояние товара до вскрытия и мог принять осознанное решение. Это стандартная практика, которая помогает избежать недопонимания.
Мы обязательно передадим Ваш отзыв руководству для пересмотра регламента работы с повреждёнными посылками. Спасибо, что поделились этим опытом — он поможет нам стать лучше.
Надеемся, что, несмотря на упаковку, сама консоль будет радовать Вас долгие годы.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Андрей, более 1 месяца назад
Иное
Что это за отказ иное? Не понятно не чего.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Нам жаль, что это вызвало у Вас дополнительное разочарование и вопросы.
Мы понимаем, что такой ответ выглядит как формальный и ничего не объясняющий, и это не соответствует нашему стремлению к прозрачности и уважению к каждому клиенту.
Чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации более детально и дать Вам чёткий и исчерпывающий ответ, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте или по официальным контактам, указав суть Вашего вопроса. Мы изучим Ваше обращение и предоставим Вам подробное разъяснение.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваш контакт.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Юрий, более 1 месяца назад
Отлично
Доставка раньше срока. Все отлично.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за отзыв! Нам особенно приятно, что доставка порадовала Вас раньше срока — это всегда приятный сюрприз. Очень рады, что всё прошло отлично.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Юрий, более 2 месяцев назад
Ничего хорошего
Мало того, что доставка 4 дня ехала. Так прислали колонку, которая явно была в использовании, даже коробка как труха. Так она еще и не включилась даже ни с зарядкой , ни без.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за эту крайне неприятную ситуацию. Нам очень жаль, что доставка шла целых 4 дня, а когда товар наконец прибыл, колонка оказалась в явно использованном состоянии — с коробкой, похожей на труху, и, что самое главное, неработающей. Мы прекрасно понимаем Ваше разочарование и возмущение. Это абсолютно недопустимо.
Мы обязательно проведём проверку по факту Вашего заказа, чтобы выяснить, как товар в таком состоянии мог быть отправлен клиенту, и примем меры к сотрудникам, допустившим это. Ситуация, когда колонка не включается ни с зарядкой, ни без, — явный признак брака или серьёзного повреждения.
Мы готовы немедленно исправить ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте или по официальным контактам, указав номер заказа.
Ещё раз приносим извинения за доставленный негативный опыт.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Владислав, более 2 месяцев назад
Оперативно, вежливо.
Оперативно позвонили, сказали что товар в наличии даже в день заказа. Приехал заплатил забрал.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за отзыв! Нам особенно приятно, что Вы оценили оперативность и вежливость, а также то, что товар был в наличии в день заказа, и процесс получения прошёл гладко — приехал, оплатил, забрал. Именно такой чёткий и быстрый сервис мы и стараемся предоставлять.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Артём, более 2 месяцев назад
Все чётко и по делу. Рекомендую.
Все чётко и по делу. Позвонили, согласовали все вопросы. Доставили в пункт выдачи точно в срок.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за такой чёткий и лаконичный отзыв! Особенно приятно, что Вы оценили своевременный звонок, согласование всех вопросов и доставку точно в срок. Это именно то, к чему мы стремимся каждый день.
Спасибо за рекомендацию. Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Александр, более 2 месяцев назад
Советую при оформлении сразу делать акцент на наличие товара и сроки доставки
Долгая доставка. Не отслеживают наличие товара. Не связываются вовремя, даже когда время доставки истекло, приходится самостоятельно выяснять ситуацию. 5 дней было более чем достаточно, чтобы связаться и предупредить о проблеме с поставкой товара. Рекомендую сразу уточнять наличие, и предупредить, чтобы связывались заранее, если есть проблемы
Ответ продавца
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что процесс доставки оставил у Вас негативное впечатление из-за долгого ожидания и отсутствия своевременной связи. Мы понимаем Ваше разочарование.
Вы абсолютно правы, что связь с клиентом по срокам доставки должна быть оперативной, особенно если возникают задержки. 5 дней — это более чем достаточный срок, чтобы предупредить Вас о проблеме с поставкой. То, что Вам пришлось самостоятельно выяснять ситуацию, является нашим упущением, и мы приносим за это извинения.
Мы настоятельно рекомендуем нашим консультантам заранее предупреждать гостей о возможности задержек и всегда уточнять актуальность сроков на момент оформления.
Мы обязательно проведём работу над ошибками с нашей службой доставки и отделом логистики, чтобы впредь подобные ситуации не возникали, а связь с клиентами была более оперативной и прозрачной.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
У, более 2 месяцев назад
Все хорошо
Все отлично, доставили даже на день раньше обещанного срока! Спасибо!
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за отзыв! Нам особенно приятно, что доставка порадовала Вас раньше обещанного срока — это всегда приятный сюрприз. Очень рады, что всё прошло отлично.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Михаил, более 2 месяцев назад
Рекомендую данного продавца.
Быстрое оформление и доставка товара.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за отзыв и рекомендацию! Нам особенно приятно, что Вы оценили быстрое оформление и доставку товара. Это именно те моменты, которые мы стараемся сделать максимально комфортными для наших гостей.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Александр, более 2 месяцев назад
Всё хорошо.
Всё отлично, парень в магазине всё разрулил.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны и отметили, как наш сотрудник профессионально и оперативно разобрался со всеми вопросами.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Анастасия, более 2 месяцев назад
Товар пришел быстро, но была деформирована упаковка.
Хороший сервис, но упаковка товара была деформирована
Ответ продавца
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам очень приятно, что Вы оценили хороший сервис и быструю доставку. Но, к сожалению, мы также огорчены тем, что упаковка товара оказалась деформирована. Это не соответствует нашим стандартам аккуратной упаковки и отправки заказов.
Мы понимаем, что внешний вид упаковки важен, особенно если товар приобретается в подарок или Вы просто привыкли получать продукцию в идеальном состоянии. Приносим свои извинения за это недоразумение. Мы обязательно проанализируем этот случай с нашей службой доставки, чтобы понять, как произошла деформация, и принять меры, чтобы в будущем подобных ситуаций не возникало.
Надеемся, что, несмотря на недочет с упаковкой, сам товар полностью соответствует Вашим ожиданиям и работает исправно. Ценим Ваше доверие и надеемся увидеть Вас снова в «НА’СВЯЗИ»!
Прохор, более 2 месяцев назад
Все ОК!
Все хорошо, после заказа со мной созвонился менеджер и согласовал детали доставки и самовывоза.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за отзыв! Нам особенно приятно, что Вы оценили оперативность — после заказа менеджер связался с Вами, согласовал детали доставки и самовывоза. Именно такой чёткий и клиентоориентированный подход мы стараемся сделать стандартом.
Рады, что всё прошло хорошо. Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Тимур, более 2 месяцев назад
Отличный магазин. Отзывчивые консультанты.
Всё отлично. Связались, договорились где забрать. Получилось даже раньше и удобнее по времени и расположению пункта выдачи. Спасибо! Я доволен.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за такой тёплый и обстоятельный отзыв! Нам особенно приятно, что Вы оценили и отзывчивость наших консультантов, и оперативность — связались, договорились, всё получилось даже раньше и удобнее, чем ожидалось. Это именно тот уровень сервиса, который мы стараемся дарить каждому гостю.
Ваше «Я доволен» — лучшая награда для нас. Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Валентин, более 2 месяцев назад
Отличный продавец
Клиентоориентированный продавец. Доставка прошла очень быстро и без нареканий.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Сердечно благодарим Вас за отзыв! Нам особенно приятно, что Вы отметили клиентоориентированность продавца и быструю доставку без нареканий. Это именно те моменты, которые мы стараемся делать идеальными для каждого гостя.
Ждём Вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ»!
Сергей, более 2 месяцев назад
Занимаются впариванием товара.
Продают некомплектный товар.
Доставлена покоцанная коробка.
Отказ.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за эту крайне неприятную ситуацию. Нам очень жаль, что при заказе Вы столкнулись с навязыванием товара, некомплектом, повреждённой упаковкой и последующим отказом в решении вопроса. Мы понимаем Ваше разочарование и возмущение — такое отношение абсолютно недопустимо и не соответствует нашим стандартам работы.
Хотим заверить Вас, что мы обязательно проведём внутреннюю проверку, чтобы выяснить, как такое могло произойти, и примем меры к сотрудникам, допустившим подобное. Продажа некомплектного товара и доставка в повреждённой коробке — это грубейшее нарушение, и мы не оставим это без внимания.
Если Вы готовы, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте или по официальным контактам. Мы сделаем всё возможное, чтобы восстановить Ваше доверие.
Ещё раз приносим извинения за этот негативный опыт. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».