НА СВЯЗИ
762 отзыва за все время
4,3
рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
98,0%
успешно обработанных заказов за 3 месяца
4,3
Рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
70,7%
58
6%
5
8,5%
7
3,6%
3
10,9%
9
98,0%
Успешно обработанных заказов за 3 месяца
Отзывы на магазин НА СВЯЗИ
762 отзыва за все время
Найдено 762 отзыва
Сбросить фильтр
Иван, 6 дней назад
Ужасное отношение
Оформил я заказ на блендер по стоимости 139 рублей. Позже мне позвонили из магазина и сказали, что мой товар по этой цене привезти не смогу, но могут дороже за 169 рублей. Я согласился, т.к. стоимость в принципе меня устраивала. Позвонили из магазина и сказали, что мой заказ в ПВЗ. Пришел в ПВЗ, выдают другую модель. При этом другая модель есть у этого же продавца и пытаются мне ее впарить. Время на ожидание потрачено, время на дорогу в ПВЗ- потрачено. Пытались впарить другой товар, неужели в ходе приемки на склад, в ходе приемки на ПВЗ вы не можете сопоставить товар А и Б. Крайне негативный опыт.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Приносим Вам искренние извинения за ситуацию, связанную с заказом блендера. Мы понимаем Ваше разочарование: сначала изменение цены, затем — ошибка с моделью товара, и в итоге — потраченное время и негативный опыт. Это абсолютно недопустимо.
Мы признаём, что по вине нашего менеджера произошёл сбой в обработке заказа и мы уважаем Ваше решение отказаться от покупки. Нам искренне жаль, что этот опыт оставил у Вас столь неприятный осадок.
Ваш отзыв передан руководству для разбора и принятия мер, чтобы в будущем подобные случаи не повторялись. Спасибо, что обратили на это наше внимание.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Даниил, 12 дней назад
Отличный магазин
Магазин отработал очень хорошо, дрставил заказ вовремя. Правда магазин пытался со мной связаться несколько раз, но я не мог ответить чисто физически (потому что в белорусских школах теперь запрещены телефоны) в следующий раз буду писать об этом в комментарии ещё и манибек получил по кактусу. Покупкой остался доволен в общем
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо Вам за такой живой и честный !
Очень рады, что заказ пришёл вовремя, и покупка в итоге Вас порадовала.
Ждём Вас снова — будем рады помочь, а связываться будем с учётом всех реалий.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Илья, 14 дней назад
Очень советую
Шикарный магазин, шикарные условия, шикарные специалисты. отдельное спасибо специалисту Евгении
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо Вам огромное за такой яркий, щедрый и вдохновляющий отзыв. Мы очень рады, что и магазин, и условия, и наши специалисты оставили у Вас столь тёплое впечатление.
Для нас такие отзывы — лучшая награда и подтверждение, что мы движемся в верном направлении.
Ждём Вас снова — с той же шикарной атмосферой и заботой!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Виталий, 15 дней назад
Доволен
Вежливое обслуживание и очень хорошие цены на некоторые позиции.
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо за короткий, но очень ёмкий отзыв!
Рады, что Вы смогли оценить нашу работу
Ждём Вас снова — будем радовать и дальше!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Александр, 19 дней назад
Отлично все
Сопровождение) заказа по тф, уведомление о готовности к покупке забору из пв. Вежливые грамотные сотрудники на отгрузке. Сам прибор запечатан, новый. ( а встречалось в других магазинах и обратное). Всем довольны. Презент сотруднику удался.
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо, что оценили каждый этап: и телефонное сопровождение, и уведомление о готовности, и особенно — бережное отношение к товару на отгрузке. Для нас это действительно важно, и мы очень рады, что презент сотруднику удался, а покупка оставила только положительные эмоции.
Обязательно передадим Ваши слова команде. Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Сергей, 19 дней назад
Магазином доволен!
Товар доставлен вовремя, стоимость соответствует заявленной в каталоге.
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо, что поделились позитивным опытом. Именно такие моменты для нас — лучший знак, что работаем правильно.
Рады, что Вы довольны, и ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Василий, 19 дней назад
Вопросов нет )
Всё отлично и быстро! Рекомендую
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо, что оценили нашу работу и даже вопросов не оставили — это ли не идеальный сценарий?
Рады, что Вы остались довольны, и благодарим за рекомендацию.
Ждём Вас снова — будем держать ту же планку!
С уважением,команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Алексей, 21 день назад
Норм.
Все неплохо, но! Заказал, оплатил на сайте, пришел в магазин и оплатил еще раз (предложили поучаствовать в розыгрыше и не хватало пару рублей, предложили купить что-нибудь мелкое) Сумму на терминале не посмотрел, а просто пикнул картой.
Обнаружил это только через пару часов. Оператор сделал возврат с сайта весьма оперативно.
В целом ок все ок. У всех бывают ошибки.
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо Вам за откровенный и конструктивный отзыв!
Благодарим, что поделились этим случаем — он поможет нам обратить внимание на моменты, которые нужно улучшить, чтобы в будущем такие ситуации не повторялись.
Рады, что в итоге всё сложилось хорошо, и надеемся, что розыгрыш порадует Вас в качестве приятного бонуса.
Ждём Вас снова — всегда на связи и с радостью!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Алексей, 21 день назад
Молодцы
Доволен, все понравилось.без задержек и проволочек
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо за такой чёткий и лаконичный отзыв!
«Без задержек и проволочек» — это именно то, к чему мы стремимся в работе. Рады, что всё прошло гладко и оставило приятное впечатление.
Обязательно передадим Ваши слова команде — для них это лучшая награда и знак, что мы движемся в верном направлении.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Василий, 21 день назад
Долгая доставка в пункт выдачи
Долгая доставка в пункт выдачи, на третий день после личного звонка в интернетмагазин.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что доставка в пункт выдачи заняла больше времени, чем ожидалось, и что для ускорения процесса Вам пришлось самостоятельно связываться с интернет-магазином. Мы понимаем, как важно получать заказы вовремя, без лишних звонков и ожиданий.
Ваше замечание передано в отдел логистики для анализа и улучшения процессов. Мы стремимся к тому, чтобы доставка была максимально прозрачной и своевременной, и Ваш опыт поможет нам стать лучше.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в следующий раз получение заказа пройдёт для Вас быстрее и комфортнее.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Марина, 24 дня назад
Быстрая доставка, не тот заказ.
Кажется, мне отдали не тот заказ (power bank на 20 000mAh вместо заказанного на 10 000 mAh. Оставляю отзыв, чтобы со мной могли связаться для замены заказа.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что при доставке произошла путаница с заказом — понимаем, как это неприятно, когда ожидаешь одно, а получаешь другое. Мы обязательно разберёмся в этой ситуации и оперативно её исправим.
Спасибо, что обратили наше внимание на этот случай. Мы сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию как можно быстрее.
С уважением,команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Юрий, 26 дней назад
Знал бы, что у данного продавца такая проблема с доставкой, заказал бы у другого продавца.
Минус звезда за просроченную доставку на 2 дня. Приобретал на ДР фитнес-браслет, в итоге подарок не удался в день рождения. Спасибо :(
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Приносим Вам искренние извинения за просрочку доставки, особенно в такой важный день, как день рождения. Понимаем, как это неприятно, когда подарок не успевают вовремя, и нам очень жаль, что мы подвели Вас в этот момент.
Задержка доставки — это всегда серьёзный сбой в работе, и мы обязательно разберёмся, почему так произошло, чтобы не допускать подобного в будущем.Спасибо, что поделились своим опытом, даже через грусть. Надеемся, что фитнес-браслет всё же стал приятным дополнением к празднику, пусть и с опозданием.
Если Вы готовы дать нам второй шанс, мы будем рады предложить Вам персональные условия на следующую покупку, чтобы восстановить Ваше доверие. Вы всегда можете обратиться к нам напрямую.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Ангелина, более 1 месяца назад
Отличный магазин
Все хорошо,большое спасибо,удобно забрали в своём городе.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Рады, что процесс получения заказа оказался для Вас простым и приятным.
Надеемся, покупка радует, а мы всегда готовы помочь снова — быстро, удобно и с душой!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Олег, более 1 месяца назад
Отлично
Заказ доставлен точно в срок
Ответ продавца
Добрый день!
Спасибо, что оценили пунктуальность. Мы знаем, как важно, когда обещания совпадают с реальностью, и очень рады, что в Вашем случае всё сложилось именно так.
Надеемся, что покупка радует не меньше, чем своевременная доставка.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Олег, более 1 месяца назад
В целом крепкая четверка
Связались быстро. По телефону четко проконсультировали, рассказали про свою акцию с призами. Но в самом магазине при получении товара (самовывоз) консультант в силу своего юного возраста боялась любого моего вопроса и отвечала не четко и не уверенно. Я так и не понял, надо сохранять чек для обращение по гарантии или нет, гарантийный талон выписала только после того как я попросил. Если он не нужен (как некоторых магазинах), а другая система моего распознавания, так расскажи. А мне продавец отвечает: "Ну если он Вам надо, то я его выпишу". У них акция, что за каждые 100 руб. дают код для участия в игре. У меня было 2-а товара, но оформленные через онлайнер, на общую сумму 190 руб, я предполагал, что мне предложат купить что то еще на 10+ руб., чтобы у меня было два куда. Но продавец даже не смогла пояснить четко, почему мне пробивают два товара разными чеками (113 руб и 77 руб), а не могут одним + дополнительная покупка. В целом крепкая четверка.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за развёрнутый и конструктивный отзыв. Мы рады, что в целом Вы остались довольны скоростью связи и консультацией по телефону, но вместе с тем искренне сожалеем, что при самовывозе столкнулись с неуверенностью продавца и недостаточно чёткими ответами на важные для Вас вопросы.
Особенно ценно Ваше замечание по поводу гарантийного талона и акционных кодов — это именно те моменты, которые должны быть максимально прозрачными и понятными для клиента. Мы обязательно проведём дополнительную работу с сотрудниками, чтобы подобные ситуации не повторялись, и усилим контроль за информированием покупателей о правилах гарантии и условиях акций.
Ваши 4 балла мы воспринимаем как стимул становиться лучше. Надеемся, что в следующий визит Вы сможете оценить наш сервис уже на твёрдую пятёрку.
Если у Вас остались вопросы по гарантии или акции, мы готовы ответить на них при личном обращении в салон.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Татьяна, более 1 месяца назад
К пылесосу претензий нет. Оценка за сервис.
Последнее, что хочется сделать в день рождения мамы - это оставить ее без подарка.
Заказывая доставку в регион учитывайте, что обсуждение деталей доставки с оператором - это не гарантия, что заказ доставят в оговоренное время.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Приносим Вам искренние извинения за ситуацию с доставкой заказа в день рождения Вашей мамы. Мы прекрасно понимаем, как важно, чтобы подарок был вручён вовремя, и нам очень жаль, что наши действия подвели Вас в такой значимый момент.
Обсуждение деталей с оператором действительно должно было гарантировать своевременное выполнение заказа, и тот факт, что этого не произошло, является для нас серьёзным сигналом к пересмотру процессов логистики и контроля доставок в регионы.
Нам искренне жаль, что Ваш праздничный день был омрачён переживаниями.
Ещё раз приносим извинения. Ваш отзыв помогает нам стать лучше!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Михаил, более 1 месяца назад
Закажи и подпишись на еще одну ненужную смс рассылку.
По заказу нареканий нет. Все как и договаривались. Но буквально на следующий день после заказа начали приходить смс сообщения от NA-SVYAZI с предложениями поучаствовать в каких-то акциях, хотя о согласии на получение подобных рассылок никто явно не спрашивал.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень приятно, что по самому заказу у Вас не возникло нареканий и всё прошло согласно договорённостям. Вместе с тем, приносим извинения за нежелательные SMS-рассылки, которые Вы начали получать после покупки. Понимаем, что такие сообщения могут быть навязчивыми.
Для нас важно, чтобы коммуникация с клиентами была только удобной и ожидаемой. Мы готовы оперативно исключить Ваш номер из всех рассылок и разобраться в том, как произошло подключение.
Просим Вас связаться с нами любым удобным для Вас способом, чтобы мы могли идентифицировать Ваш номер и решить этот вопрос максимально быстро. Мы обязательно проверим, каким образом были даны соответствующие согласия, и поможем отписаться от всех нежелательных уведомлений.
Ещё раз извиняемся за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Наталья, более 2 месяцев назад
Отлично
Быстрая доставка, привезли на день раньше срока.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и приятную оценку нашей работы! Мы очень рады, что доставка не только уложилась в срок, но и порадовала Вас своей оперативностью — получить заказ на день раньше всегда особенно приятно.
Для нас такие отзывы — лучший знак того, что мы правильно выстраиваем логистику и оправдываем доверие клиентов. Обязательно передадим Ваши слова команде, отвечающей за обработку и доставку заказов.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Дмитрий, более 2 месяцев назад
Большая сеть по Минску, хороший выбор
Самая лучшая цена на купленный мной товар. Оплатил, приехал/забрал из ПВЗ
Ответ продавца
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашей сети в Минске! Мы искренне рады, что Вы не только оценили широкий ассортимент товаров, но и отметили выгодную цену на свою покупку. Для нас важно предлагать клиентам не только удобство выбора, но и привлекательные условия.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы каждая покупка в нашей сети была максимально удобной и предсказуемой.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Андрей, более 2 месяцев назад
Уже пятая зарядка этого производителя. Никогда не подводила.
Работают быстро. Качество на уровне.
Ответ продавца
Добрый день!
Благодарим Вас за этот преданный отзыв и за то, что в пятый раз выбираете продукцию нашего салона. Такое постоянное доверие — лучшая оценка качества и надёжности товаров, которые мы предлагаем. Мы особенно рады, что зарядные устройства этого производителя зарекомендовали себя для Вас как долговечные и безотказные, а обслуживание в нашем салоне всегда остаётся быстрым и качественным.
Для нас это важный сигнал, что мы движемся в верном направлении, поддерживая оптимальный баланс между ассортиментом, сервисом и ценностью для клиента.
Ждём Вас снова — в шестой, десятый и все последующие разы!
С уважением,команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Иван, более 2 месяцев назад
Все как часы
Заказ ждал в брони, пришел, заплатил, ушел
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш лаконичный и ёмкий отзыв. Выражение «всё как часы» для нас — особая похвала, ведь оно отражает именно ту чёткость и слаженность процессов, к которым мы стремимся. Рады, что каждый этап — от брони до оплаты и получения — прошёл гладко, быстро и без лишних вопросов.
Надеемся, что приобретённый товар будет долго радовать Вас. Ждём новых встреч — всегда постараемся сохранить тот же ритм: быстро, просто и по делу.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
1, более 2 месяцев назад
Все хорошо
Без нареканий. Доставка в оговоренные сроки. Спасибо.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы искренне рады, что всё прошло гладко, а доставка была выполнена точно в оговорённые сроки. Для в радость, чтобы каждый клиент получал именно такой опыт — надёжный, предсказуемый и без лишних сложностей.
Всегда готовы предложить Вам тот же уровень оперативности, чёткости и заботы о Вашем времени!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Юрий, более 2 месяцев назад
Действительно «НА СВЯЗИ»
Всё отлично, магазин действительно всегда на связи - подтверждение заказа, доставка в пункт выдачи, готовность к выдаче. Единственно что после сообщения о доставке, пройдёт ещё время на приёмку и учёт заказов в пункте выдачи. В моём случае это было часа три. Не знаю точно всегда ли так, потому как мой заказ пришёл 31 декабря и это была предпразничная накладка. Стоит иметь это ввиду если вы планируете забрать заказ проездом - он может быть доставлен, но не готов к выдаче. Стоит заранее уточнить.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш подробный, конструктивный и очень важный для нас отзыв! Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили оперативность подтверждения заказа, доставку и нашу готовность быть на связи на каждом этапе.
Особенно благодарим за честное замечание по поводу времени приёмки и учёта заказа в пункте выдачи. Вы абсолютно правы — в предпраздничные дни (такие как 31 декабря) из-за повышенного потока заказов возможны задержки, связанные с логистикой и обработкой товаров. Мы обязательно учтём Ваш опыт при планировании работы в пиковые периоды и постараемся оптимизировать процесс, чтобы минимизировать время ожидания.
Ваш совет другим клиентам — очень ценен.
Ещё раз спасибо за Ваше понимание и за то, что выбрали нас даже в предновогодней суете. Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Александр, более 2 месяцев назад
всё хорошо
всё хорошо, можно смело заказывать
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш тёплый и лаконичный отзыв! Мы искренне рады, что Вы остались довольны сервисом и что Ваш опыт покупки оказался настолько положительным.
Ваши слова "можно смело заказывать" — лучшая рекомендация, которую мы могли бы получить.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Александр, более 3 месяцев назад
впечатлен и доволен
в тот же день доставили. и это с учетом выходных. отлично отлажена работа магазина
пока остальные празднуют другие работают. молодцы
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш яркий и тёплый отзыв! Мы искренне рады, что Вы оценили не только оперативность доставки в тот же день, но и слаженную работу нашей команды даже в выходные. Для нас важно, чтобы каждый клиент мог получить заказ тогда, когда это удобно ему, без привязки к календарю.
Для нас такая обратная связь — лучшая награда и подтверждение, что наши усилия не остаются незамеченными.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Илья, более 3 месяцев назад
Отличная работа
Доставлено быстро, постоянное сопровождение менеджера
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы искренне рады, что Вы оценили не только скорость доставки, но и постоянное сопровождение менеджера — для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку на всех этапах заказа и мог оперативно получать ответы на вопросы.
Обязательно передадим Ваши слова менеджеру и команде, отвечающей за логистику. Для нас такая обратная связь — лучший стимул продолжать обеспечивать слаженный и внимательный сервис.
Всегда готовы предложить Вам ту же оперативность и индивидуальный подход!
С уважением,команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Вячеслав, более 3 месяцев назад
Хорошие продавцы.
Всё быстро и качественно. Я доволен сервисом и покупкой.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы наших продавцов! Мы искренне рады, что Вы остались довольны скоростью, качеством обслуживания и самой покупкой — именно так мы стремимся работать с каждым клиентом.
Для нас такая обратная связь — лучший стимул продолжать поддерживать высокий уровень сервиса.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Елена, более 3 месяцев назад
Все хорошо
До последнего сомневались приедет ли заказ до 31 декабря, но все отлично, привезли как и обещали, успели забрать подарок под елку) Спасибо!
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились с нами такой важной для Вас историей! Мы очень рады, что, несмотря на сомнения, заказ прибыл точно в срок и Вы успели положить подарок под ёлку — это именно тот результат, к которому мы стремимся, особенно в праздничные дни.
Для нас такие моменты — лучшая награда за слаженную работу в предновогодней суете.
С уважением,команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Дмитрий, более 3 месяцев назад
Рекомендую
Всё отлично ! Магазин рекомендую. Товар доставлен , даже на 1 день раньше !
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Вашу рекомендацию и тёплые слова! Мы очень рады, что Вы остались довольны не только качеством обслуживания, но и скоростью доставки — получить заказ даже раньше срока всегда приятно, и мы стремимся к тому, чтобы такой опыт стал для наших клиентов обычной практикой.
Обязательно передадим Вашу благодарность команде, ответственной за логистику и доставку. Для нас такая обратная связь — лучшая мотивация продолжать работать на высоком уровне.
Ждём Вас снова — всегда готовы предложить Вам тот же уровень оперативности, надёжности и внимательного отношения!
С уважением,команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Антон, более 3 месяцев назад
Быстро, без проблем.
Всё хорошо и быстро. Забрал заказ в тот же день на пункте выдачи, так как он был в наличии.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились своим положительным опытом. Мы очень рады, что Вы смогли забрать заказ в тот же день и что весь процесс прошёл для Вас гладко и оперативно.
Для нас важно, чтобы каждый клиент получал именно такое впечатление от обслуживания — быстро, чётко и без лишних сложностей. Мы обязательно передадим Ваши слова команде, ответственной за обработку заказов и работу пункта выдачи.
Ждём Вас снова — всегда готовы предложить Вам тот же уровень скорости, качества и заботы о Вашем времени!